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EU-Streitschlichtung / alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) mit 20. Juli 2025 ein. Neue Beschwerden können nur noch bis spätestens 20. März 2025 eingereicht werden. Bereits eingereichte Beschwerden können noch bis zum 19. Juli 2025 über die Plattform bearbeitet werden. Bis dahin erreichen Sie die Plattform unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Weitere Informationen zu alternativen, außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren und eine Übersicht über anerkannte Schlichtungsstellen finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights#inline-nav-2 
Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Im Einzelfall prüfen wir jedoch eine Teilnahme.

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